Beroepsbeeld
Als commercieel medewerker vorm je de schakel tussen het bedrijf en de markt. Je hoofdtaak bestaat uit het behalen van omzet, waarvoor je doorgaans targets en streefgetallen krijgt opgelegd. Doorgaans krijg je een groep klanten of een bepaald marktsegment toegewezen waarbinnen je actief bent. Je moet doorgaans zowel nieuwe klanten werven als proberen, bestaande klanten tot herhaalaankopen over te halen. Een belangrijke neventaak is om voeling met de markt te houden. Je klanten vormen namelijk een waardevolle bron van marktinformatie, waarmee de rest van het bedrijf zich beter op de markt en op wensen van klanten kan richten. Als succesvol verkoper maak je optimaal gebruik van zaken als internet, adressenbestanden en direct mail om je omzet te vergroten. Hierbij is het nuttig om er een uitgebreid netwerk op na te houden, vooral in weinig transparante markten waar de prijs per eenheid product hoog ligt.
Beroepseisen
Als commercieel medewerker beschik je over uitstekende sociale vaardigheden en weet je een vertrouwenwekkend gevoel op te wekken bij klanten. Je beschikt over een goed cijfermatig inzicht en kunt heldere, aansprekende offertes opstellen. Je weet heel veel over de producten die je verkoopt en die van de belangrijkste concurrenten en kan klanten ook deskundig adviseren. Je kan in een gesprek de (vaak verborgen) wensen en behoeften van klanten in kaart brengen en hier een goede productoplossing voor bedenken.
Werkomstandigheden
Als commercieel medewerker ben je in dienst bij een producent of handelsbedrijf. Je hebt hoofdzakelijk contacten met (doorgaans wisselende) klanten, zowel op je eigen kantoor als bij de klant zelf, hoewel persoonlijke contacten met klanten belangrijk blijven voor aftersales en vervolgorders. Daarnaast voer je af en toe overleg met een vaste groep collega's en leidinggevenden.
