Beroepsbeeld
Als medewerker sociale zekerheid heb jij verschillende taken en werkzaamheden. Een van deze werkzaamheden is hulp bieden aan mensen die bijvoorbeeld ziek zijn geworden of in de schulden zitten. Jij bent de persoon die informatie biedt en beoordeelt of er recht is op ondersteuning of een uitkering. Als medewerker sociale zekerheid kun je als frontoffice-medewerker aan de slag gaan, maar ook werkzaam zijn op een backoffice. Als frontoffice-medewerker kom je direct in contact met mensen en leg je gegevens vast in het systeem. Als je werkzaam bent op een backoffice zul je veel werken aan dossiers en procedures, hierbij gebruik je wetboeken om juridische vragen te beantwoorden. Je draagt een grote verantwoording hierbij, vanwege de juridische en financiële gevolgen die jouw beslissingen kunnen hebben.
Beroepseisen
Je bent communicatief vaardig en kunt de klant goed uitleggen wat de situatie is, je zal niet altijd goed nieuws brengen aan mensen en moet tegen de soms vervelende reacties kunnen. Je bent klantgericht, stressbestendig en kunt discreet met persoonlijke informatie omgaan. Daarnaast ben je op de hoogte van regelgeving en de wet en heb je de vaardigheid een wetboek toe te passen bij onderzoek.
Werkomstandigheden
Als medewerker sociale zekerheid werk je bij de gemeente of andere organisaties die zich bezighouden met de sociale zekerheid. Je zal werkzaam zijn binnen een kantoor.
